Politiques d’expédition et de retour

La Guilde expédie partout à travers le monde et utilise généralement les services de Poste Canada, Purolator et Fero Transport pour la livraison d’oeuvres au Canada et la compagnie DHL pour la livraison d’oeuvres à l’international. Toutes les oeuvres sont assurées par La Guilde jusqu’à la livraison.

Le coût du transport, incluant les frais de manutention, est sujet à changement sans préavis pour la livraison d’oeuvres. Le cas échéant, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Veuillez noter que vous assumerez les frais de dédouanement des oeuvres et que La Guilde n’est pas responsable des délais de livraison qui pourraient survenir.

À la suite du paiement, l’oeuvre sera emballée et expédiée avec soin. Vous recevrez ensuite le numéro de suivi du colis et le délai de livraison par courriel.

Les délais de livraison varient entre deux et sept jours ouvrables au Canada et entre trois et vingt-et-un jours ouvrables à l'international, en fonction de votre lieu de résidence.

** Notez que La Guilde n'expédie pas d’oeuvres comportant des matières organiques issues des phoques, morses et baleines (ivoire, peau, etc.).

Politique de retour

À la suite de la réception d’une oeuvre, vous disposez de sept jours pour décider de la conserver ou de la retourner à La Guilde. Si vous choisissez de la retourner, veuillez nous contacter et faire à vos frais l’expédition de l’oeuvre au cours des trois jours suivants.

Un retour est admissible seulement si l’oeuvre se trouve dans son état d’origine et si elle est emballée dans sa boîte et son matériel d’origine. Veuillez noter que vous serez tenus responsable de toute oeuvre endommagée lors du transport de retour. 

Vous recevrez un crédit en galerie, valide pour 365 jours. Veuillez notez que nous n'effectuons pas de remboursement. Les frais de livraisons sont non créditables ou remboursables.